用户名: 密 码: 保存
您现在的位置:首页 >> 创业点子 >> 开店指南 >> 内容

八颗心做好淘宝销售

时间:2010-6-3 21:48:21

    我到淘宝开店至今,有了两颗心,,其实以这样的升鑚速度来说,算是很慢的.往上比,比不过双鑚3鑚甚至拥有几个皇冠的卖家,但是我从来没有灰心气馁过,依然从容自得的,以自己能够适应的速度和方式,慢慢往上爬,我不是很在意信用度有多少,因为我能够掌握自己服务的质量,做到无愧于自己的良心,一路自己摸索走过来,所有的经历,收获和教训,让我最终明白了"钻石"的真正涵义--卖家的"钻石"是需要每颗买家的"真心",并做到下列"八心"才能慢慢累积起来的:
    1.信心
    开店初期,新手卖家凭着就是自信,以及不怕跌不怕摔勇往直前的无畏之心,满怀希望的想在网络上开创自己的小事业,不管选择的方向是否正确,不管绕过多少弯路,不管碰过多少次壁,跌倒再爬起来,
失败了再换个方向继续前进,我认为这就是身为一个新手最重要的一个本质,如果缺乏了"信心",碰到挫折就灰心丧志想要退缩逃避,将来不管做什么事情,成功的机率都不会太大.
    2.细心
    开店之前先熟悉淘宝这个商业平台的规则制度,牢记哪些该遵守以免伤害买家权益,哪些该留心以免伤害自身权益,小店开张后,每个商品的标题,内容描述,运费制定,商品分类,买家注意事项,这些步骤的详细规定,一样都不能马虎,只要能够"细心"的做好这些,就不会让生意变得杂乱无章,没有规矩,进而引起买卖双方的无谓纠纷,不但浪费时间,还会伤身伤心,凡事有因才有果,只要"细心"一点,就可以避免掉很多麻烦.
    3.热心
    相信每个新手卖家,碰上自己的第一单生意,那种激动的心情都是难以形容的,但是记得在"热心"接待客人的同时,也要做到理智,以不卑不亢的态度面对买家, 我们身为网商,要有身为商人的自觉,不占别人的便宜,也不能自己吃亏,在对自己商品性质功能了解透彻并且对质量有十足把握的前提下,我们"热心"的回答客人对商品的提问,接受合理的砍价,然后尊重客人决定买或是不买,如果纯粹为了赚信用或是交朋友而亏本,就完全本末倒置了.
    4.诚心
    网络买卖因为整个系统制度还没有达到十分完善,所以存在的风险不容忽视,在网络骗子越来越多的同时,身为卖家,如何让你的客人相信你?就需要"诚心",诚实的做好每笔交易,对得起自己的良心,客人也许一开始抱持着怀疑的态度,而在打款并如期收到完好无误的货品时,自然就会感受到你是个可以信任的好卖家,交易几次不但自己成为你的回头客,甚至还会推荐他的朋友来向你购物,所以"诚心"就是你累积客源的一个最重要的基础.
    5.耐心
    打理小店琐碎的事情非常的多,找货源,拍图片,弄模板,量尺寸,写描述,上架商品,接待客人,确认订单,打包发货...
    这一连串过程都是需要"耐心"的,如果缺乏耐心,在其中任何一个环节出了错,导致前功尽弃,还要花很多时间向客人赔罪道歉,如果在处理后续事情和客人协商时又缺乏"耐心",导致差评投诉,闹的不欢而散,那不就赔了夫人又折兵?
    6.同理心
    这是心理学上的一个学术用语,"同理心"就是换个角度站在他人立场去思考事情,避免自己太过主观.小店生意好了,开始要面对的就没那么简单了:故意找碴的客人,投诉举报,同行恶性竞争,甚至被骗,被扯后腿,这些事情都会发生,碰到时每个卖家肯定都会情绪激动,毕竟我们都不是圣人,但是在处理的时候运用"同理心"设身处地的去想对方为什么要这样做?可以帮助你迅速厘清自己混乱的思绪,转而用理性的态度来解决,正所谓"冲动是魔鬼",保持理性冷静,才能够有效率的处里一切解决问题.
    7.责任心
    当信用度累积越来越高,从生涩的新手转换成有实战经验的卖家以后,如何持续的维持这个辛苦开创的小事业?
    就需要保持"责任心"了,不管是对待老客人新客人,对待自己的商品质量,对待售后服务,都要当作重要的责任,不能店大欺客,不能偷工减料,不能逃避问题,虽然身为商人就是要挣钱,但是只为挣钱而失掉了"责任心",同时失去的,是你为人处事的原则,以及自己的良知.
    8.平常心
    网商这个行业,在其它人眼中,看起来轻松,只有身为网商才能明白个中的酸甜苦辣,游走在网络和现实生活中,如果不具备"平常心",很容易失去平衡而让自己的生活搞的一团混乱,当生意和收入稳定了,心理素质提升了,能够以"平常心"处理好个人情绪,微笑面对所有经历过的事情,认清虚拟商场的利弊,再回头看看自己的现实生活,学生卖家有没有忽略了学业?已婚卖家有没有忽略了另一半的感受?有孩子的卖家有没有忽略了孩子正常的成长需求?
    自己有没有为了网商事业而失去了健康和自我?如果答案都是"没有",那么恭喜你,你的钻石就是真正的"八箭八心",完美,璀璨而闪耀的见证着你的努力过程.本文来自运动鞋货源网!更多创业信息:敬请关注988创业网http://www.988cyw.com

作者:不详 
共有评论 0相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • 988创业网(www.988cyw.com) © 2020 版权所有 All Rights Reserved.
  • 网站首页 | 关于我们 | 免责声明 | 网站地图 | 欢迎投稿 |广告服务 | 支付方式
    ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
    广告电话:18326499627 业务QQ:115798335 创业交流群:①群:91940153 ②群:38732906 ③群:118597677
    Powered by 988创业网
    公安机关备案号:34152502000001 国家信息部备案号:皖ICP备09000307号
    合作媒体
  • Powered by laoy8! V2.4