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创业如何管理你的员工

时间:2010-7-24 11:28:07

     针对管理而言,就好比餐厅管理我们要求餐厅的服务人员做到不卑不亢,他们要给自己信心,认为自己是高贵的服务人员,因为他们在为尊贵贵的上流社会人群而服务:服务人员分为两种角色,一种是你为他人服务,另一种是享受他人为你服务,两个角色变来变去。例如工作的时候你是为他人服务,中午吃饭的时候你是享受他人为你服务,你肯定希望得到最完善的服务。当你得到最好的服务时,你就要想你如何用这种方式去服务于别人。在服务意识这方面,国内环境比起国外还有相当的差距。留学回来以后,需要做的就是将不规范的东西,变成有规范的东西,形成一个良性循环。我经常强调的就是每一个人都要有服务理念,每一个细节都要做到职业化,其中也包括了诚信。只有这样才更有利于中国与国际的接轨。”

  有了理念上的指导,接下来就是创建一个稳定的核心团队,因为稳定的核心团队是创业成功的关键。创业是一个系统工程,需要各个方面的人才,如人力资源管理、市场营销、资本运作等。作为创业企业的开拓者,留学人员需要吸纳各方面的人才,建立健全的管理结构,以确保企业的健康运行。 在如何吸纳各方面的人才,我有一些想法愿意与大家分享:

一、吸纳那些在工作上具有主动精神的人才

  这类人才的主要特点是:他们所完成或参与的工作,总是超过你所要求的数量和范围。他们不容易找到,但却是真正的栋梁之材,尤其是当你的企业稳定之后,他们会利用这种主动精神,维持企业正常运转,使企业得到一定的发展.

二、当你找到一个好雇员,告诉他你认为他是一个优秀的雇员。

  经常感谢,并且鼓励他。当他们感觉受到尊重,即使知道我不能完全满足他们的要求,却仍愿意与我共同工作。

三、碰到一个糟糕的雇员,不要浪费你的时间尝试把他们转变成为好雇员,这通常很难实现。

  我发现最好的办法是尽可能早的解雇他。糟糕的雇员将拖你的后腿,不仅他自己的工作完成不好,还会对其他雇员产生不良影响。放弃他们,将你的精力放在我的一个建议上,而那会使你的投资带来更多的回报。要相信公司不是教堂,你还可以试图去改变他,在这里是盈利的社会,企业的赢利就是道德,企业的不赢利就是缺德!有糟糕的雇员会使餐厅倒退!所以因该快刀斩乱麻!

四、耐心等待别人的意见,当他们对你讲话时要善于聆听。

  当感觉他们需要表达时,作为一名企业家,你必须成为一名聆听者——必须聆听所有的事情。当你认为聆听某人的琐事是在浪费你的时间,你可不能让他们知道。如果你漠视某人告诉你的事情,他们将不再会与你交谈,而这将是所能发生的最糟糕的事情之一。你需要你的雇员与你交流。他们比你了解更多别人的所作所为,如果他们相信你在聆听他们所讲,他们将告诉你许多你应该知道的。如,某某有哪些特长,某某在工作以外的某些方面有好的见解。这类事情你的雇员不告诉你,你将很难知晓。确信当人们与你交谈时,你在聆听,不论你有多忙,不论所谈之事有多么琐碎。

五、不要被琐事缠住手脚

  在公司的每一天,都会有无数问题冒出来,而你却没有时间解决它们。许多问题看上去很急迫,但实际上并没有那么严重。因此你必须学会当所有这些恼人的问题冒出来时,抓大放小,即抓住主要矛盾,优先处理重要问题。你必须学会克服“试图立刻解决遇到的所有琐事”这个毛病。

六、你自己公司的企业精神是由你造就的。

  你的员工将模仿你的行为举止——好的或坏的。如果你感谢,善待你的客户,大多数你的员工也会以这种态度对人。如果你自己对客户冷淡或粗鲁,那么你的员工将认为这样做也是可接受的。你自己不要做任何你不希望你的员工去做的事情。“照我说的做,不要照我做的做”这句话并不起作用。你是你自己企业的船长,你的员工都会以你马首是瞻。如果你能雇用正确的人并善待他们,你也终会有一天去享受你的自由时间。在此方面,我始终坚持四个字:诚信待人。

  七、奖惩政策
     你的员工,你要时时注意监督他们的工作、生活,您需要了解他们,注意他们的工作作风,该奖励的时候出高薪水,要奖励的他们心花怒放,但要是他们犯了错误,那么就要罚,该罚的时候要罚的他们胆战心惊,要的就是这种效果,员工才会有激情,才会完全的按照公司制度行事!更多信息:敬请关注988创业网http://www.988cyw.com

作者:988创业网 
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