家政进社区温暖“消失的附近”

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家政进社区温暖“消失的附近”

更新时间: 2023-01-02 06:45 作者: 988创业网点击次数:

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证券时报记者秦燕玲

国家发改委等11部门近日印发《关于推动家政进社区的指导意见》，明确提出要着力创新社区家政服务供给，鼓励家政企业与社区托育、养老服务等机构合作。这样的做法，不仅有利于关照居民的真实需求，扩大居家养老育幼等服务供给，还有利于温暖“消失的附近”，温暖大众在真实世界中的情谊联结。

现如今大多数人使用到的家政服务都带有私密与疏离的双重性。一方面，家政需要到家才能服务，需要服务的提供者“闯入”私密的居住空间；另一方面，这些服务供给主要通过平台信息化之后依算法、规则等双向选择，服务结束，“他们”与“我们”很大程度上并不会产生更多交集。

《意见》的出台，与其说是推动家政进社区，毋宁说是让家政重回社区。社区是居民各种日常活动的起点，居民在这里产生家政服务的需求。《意见》鼓励进入社区的家政企业通过服务网点等扎根居民周边，甚至有需要的楼上楼下邻居就可以实现“家门口的就业”，日常照面与持续互动让原本疏离的“服务”与“被服务”关系变成邻里间的呵护，此时家政企业提供的服务也就有了更合理的信任感与舒适感。

与此同时，《意见》鼓励家政企业与社区养老、托育机构合作，例如鼓励家政企业参与家庭养老床位建设，支持养老模式创新；探索从业人员轮班服务制度，解决“久病床前无孝子”等难题。

无论是近日召开的中央经济工作会议，还是早前中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，养老育幼服务需求的满足都被置于重要地位。养老育幼服务的发展，既需要规范、专业，也需要个性、贴心。依托互联网新业态的家政服务之所以能走得更广更远，是因为其专业的服务品质，重新回到社区这一相对固定的物理空间，重构原本冷冰冰的服务关系，补上过去的缺失，恰好也对接上了居民的养老、托育需求。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。飞速发展的现代化冲散了原本应当彼此联结的人际关系，当社会变迁需要我们重构联结时，就需要用同样现代化的政策设计来填满“附近”。

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